Izjava o privatnosti i zaštiti podataka o ličnosti
Verzija: 1.0 / Datum stupanja na snagu: 18. avgust 2025.
1. Uvod
DELACCO d.o.o. (“mi”, “nas”, “naš”) posvećen je zaštiti privatnosti i bezbjednosti podataka o ličnosti naših kupaca i poslovnih partnera. Ova izjava o privatnosti na transparentan način objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, po kom pravnom osnovu ih obrađujemo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima. Sve aktivnosti obrade podataka usklađene su sa važećim propisima, uključujući Opštu uredbu EU o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR).
2. Rukovalac podacima
Za sve podatke o ličnosti prikupljene putem ove internet stranice ili u okviru našeg poslovanja, rukovalac podacima je:
DELACCO d.o.o., Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Republic of Croatia, OIB: 61037617977.
Adresa e-pošte za pitanja u vezi sa privatnošću: sales@delacco.com.
3. Koje podatke o ličnosti prikupljamo
U okviru našeg B2B poslovanja prikupljamo sljedeće kategorije podataka o ličnosti:
- Kontakt osobe u pravnom licu: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona/mobilnog telefona, radno mjesto ili funkcija.
- Podaci o pravnom licu: naziv društva, PDV identifikacioni broj, registrovana adresa, adresa za isporuku.
- Podaci o narudžbini: informacije o kupljenim proizvodima, istorija narudžbina, podaci o plaćanju i isporuci.
- Podaci iz komunikacije: podaci koje dostavite kada nas kontaktirate, zatražite ponudu ili se obratite korisničkoj podršci.
- Tehnički podaci: kada posjetite našu internet stranicu, možemo automatski prikupljati podatke kao što su IP adresa, vrsta pregledača, vrijeme pristupa i slično. Za više informacija pogledajte našu politiku kolačića.
4. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u legitimne, unaprijed utvrđene svrhe, na osnovu sljedećih pravnih osnova:
- Izvršenje ugovora (član 6 stav 1 tačka (b) GDPR-a): obrada i isporuka vaše narudžbine, priprema ponuda, upravljanje plaćanjima i pružanje korisničke podrške u vezi sa vašom narudžbinom. Obrada podataka o ličnosti kontakt osoba neophodna je za izvršenje ugovora zaključenog sa pravnim licem koje predstavljaju.
- Ispunjavanje zakonskih obaveza (član 6 stav 1 tačka (c) GDPR-a): izdavanje i čuvanje računa i druge finansijske dokumentacije u skladu sa važećim računovodstvenim i poreskim propisima.
- Legitimni interes (član 6 stav 1 tačka (f) GDPR-a): održavanje poslovnog odnosa sa klijentima, slanje obavještenja o statusu narudžbine, odgovaranje na upite, unapređenje naših usluga i zaštita naše IT infrastrukture.
- Pristanak (član 6 stav 1 tačka (a) GDPR-a): slanje promotivnih materijala i biltena. Ovu vrstu obrade sprovodićemo samo ako ste nam dali izričit i dobrovoljan pristanak. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku.
5. Sa kim dijelimo vaše podatke
Sa vašim podacima postupamo kao sa poslovnom tajnom i ne dijelimo ih sa trećim licima, osim kada je to neophodno za obavljanje našeg poslovanja:
- Dostavne službe — radi otpreme naručene robe.
- Pružaoci računovodstvenih usluga — radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza.
- Pružaoci IT usluga — radi održavanja i bezbjednosti naše internet stranice i poslovnih sistema (npr. hosting, održavanje softvera).
- Organi javne vlasti — na osnovu zahtjeva propisanog zakonom (npr. poreski organi).
Svi naši partneri (obrađivači podataka) ugovorno su obavezani da primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite podataka i da podatke koriste isključivo u svrhu za koju su im dostavljeni.
6. Period čuvanja podataka
Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
- Podaci koji se odnose na račune i finansijske obaveze čuvaju se 11 godina, u skladu sa hrvatskim računovodstvenim propisima.
- Ostali podaci koji se odnose na poslovni odnos čuvaju se tokom trajanja aktivne saradnje i određeni period nakon njenog prestanka, radi zaštite od mogućih pravnih zahtjeva.
- Podaci prikupljeni na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka.
7. Vaša prava (prava lica na koje se podaci odnose)
U skladu sa GDPR-om imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu o tome da li se vaši podaci obrađuju i pristup tim podacima.
- Pravo na ispravku: možete zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): možete zatražiti brisanje svojih podataka ako više nijesu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili ako ne postoji drugi pravni osnov za njihovu obradu.
- Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama.
- Pravo na prenosivost podataka: svoje podatke možete dobiti u strukturiranom formatu i prenijeti ih drugom rukovaocu podacima.
- Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu.
- Pravo na povlačenje pristanka: ako se obrada zasniva na vašem pristanku, možete ga povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade sprovedene prije njegovog povlačenja.
Da biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, obratite nam se putem adrese e-pošte navedene u odjeljku 2. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu: Hrvatskoj agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.
8. Bezbjednost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite vaših podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, izmjene, gubitka ili uništenja. Naša internet stranica koristi SSL sertifikat za šifrovanje podataka tokom prenosa.
9. Kolačići
Naša internet stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Za više informacija o tome koje kolačiće koristimo i kako možete upravljati svojim podešavanjima pročitajte našu politiku kolačića.
10. Izmjene ove izjave o privatnosti
Zadržavamo pravo da izmijenimo ovu izjavu o privatnosti. Svaka izmjena biće objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.