Izjava o privatnosti i zaštiti podataka o ličnosti
Verzija: 1.0 / Datum stupanja na snagu: 18. avgust 2025.
1. Uvod
DELACCO d.o.o. (“mi”, “nas”, “naš”) posvećen je zaštiti privatnosti i bezbjednosti podataka o ličnosti naših kupaca i poslovnih partnera. Ova izjava o privatnosti na transparentan način objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, po kom pravnom osnovu ih obrađujemo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima. Sve aktivnosti obrade podataka usklađene su sa važećim propisima, uključujući Opštu uredbu EU o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR).
2. Rukovalac podacima
Za sve podatke o ličnosti prikupljene putem ove internet stranice ili u okviru našeg poslovanja, rukovalac podacima je:
DELACCO d.o.o., Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Republic of Croatia, OIB: 61037617977.
Adresa e-pošte za pitanja u vezi sa privatnošću: sales@delacco.com.
3. Koje podatke o ličnosti prikupljamo
U okviru našeg B2B poslovanja prikupljamo sljedeće kategorije podataka o ličnosti:
- Kontakt osobe u pravnom licu: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona/mobilnog telefona, radno mjesto ili funkcija.
- Podaci o pravnom licu: naziv društva, PDV identifikacioni broj, registrovana adresa, adresa za isporuku.
- Podaci o narudžbini: informacije o kupljenim proizvodima, istorija narudžbina, podaci o plaćanju i isporuci.
- Podaci iz komunikacije: podaci koje dostavite kada nas kontaktirate, zatražite ponudu ili se obratite korisničkoj podršci.
- Tehnički podaci: kada posjetite našu internet stranicu, možemo automatski prikupljati podatke kao što su IP adresa, vrsta pregledača, vrijeme pristupa i slično. Za više informacija pogledajte našu politiku kolačića.
4. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u legitimne, unaprijed utvrđene svrhe, na osnovu sljedećih pravnih osnova:
- Izvršenje ugovora (član 6 stav 1 tačka (b) GDPR-a): obrada i isporuka vaše narudžbine, priprema ponuda, upravljanje plaćanjima i pružanje korisničke podrške u vezi sa vašom narudžbinom. Obrada podataka o ličnosti kontakt osoba neophodna je za izvršenje ugovora zaključenog sa pravnim licem koje predstavljaju.
- Ispunjavanje zakonskih obaveza (član 6 stav 1 tačka (c) GDPR-a): izdavanje i čuvanje računa i druge finansijske dokumentacije u skladu sa važećim računovodstvenim i poreskim propisima.
- Legitimni interes (član 6 stav 1 tačka (f) GDPR-a): održavanje poslovnog odnosa sa klijentima, slanje obavještenja o statusu narudžbine, odgovaranje na upite, unapređenje naših usluga i zaštita naše IT infrastrukture.
- Pristanak (član 6 stav 1 tačka (a) GDPR-a): slanje promotivnih materijala i biltena. Ovu vrstu obrade sprovodićemo samo ako ste nam dali izričit i dobrovoljan pristanak. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku.
5. Sa kim dijelimo vaše podatke
Sa vašim podacima postupamo kao sa poslovnom tajnom i ne dijelimo ih sa trećim licima, osim kada je to neophodno za obavljanje našeg poslovanja:
- Dostavne službe — radi otpreme naručene robe.
- Pružaoci računovodstvenih usluga — radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza.
- Pružaoci IT usluga — radi održavanja i bezbjednosti naše internet stranice i poslovnih sistema (npr. hosting, održavanje softvera).
- Organi javne vlasti — na osnovu zahtjeva propisanog zakonom (npr. poreski organi).
Svi naši partneri (obrađivači podataka) ugovorno su obavezani da primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite podataka i da podatke koriste isključivo u svrhu za koju su im dostavljeni.
6. Period čuvanja podataka
Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
- Podaci koji se odnose na račune i finansijske obaveze čuvaju se 11 godina, u skladu sa hrvatskim računovodstvenim propisima.
- Ostali podaci koji se odnose na poslovni odnos čuvaju se tokom trajanja aktivne saradnje i određeni period nakon njenog prestanka, radi zaštite od mogućih pravnih zahtjeva.
- Podaci prikupljeni na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka.
7. Vaša prava (prava lica na koje se podaci odnose)
U skladu sa GDPR-om imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu o tome da li se vaši podaci obrađuju i pristup tim podacima.
- Pravo na ispravku: možete zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): možete zatražiti brisanje svojih podataka ako više nijesu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili ako ne postoji drugi pravni osnov za njihovu obradu.
- Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama.
- Pravo na prenosivost podataka: svoje podatke možete dobiti u strukturiranom formatu i prenijeti ih drugom rukovaocu podacima.
- Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu.
- Pravo na povlačenje pristanka: ako se obrada zasniva na vašem pristanku, možete ga povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade sprovedene prije njegovog povlačenja.
Da biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, obratite nam se putem adrese e-pošte navedene u odjeljku 2. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu: Hrvatskoj agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.
8. Bezbjednost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite vaših podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, izmjene, gubitka ili uništenja. Naša internet stranica koristi SSL sertifikat za šifrovanje podataka tokom prenosa.
Radi zaštite naših obrazaca od automatizovane zloupotrebe, obrađujemo IP adresu, pružaoca mrežnih usluga kojem ta adresa pripada i domen elektronske pošte za svaki poslati obrazac, a internu tehničku evidenciju o tim podacima čuvamo 90 dana (pravni osnov: naš legitimni interes za sprečavanje neželjene pošte i prevara, član 6 stav 1 tačka f Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR)). Jednokratne (privremene) adrese elektronske pošte nijesu dozvoljene.
9. Kolačići
Naša internet stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Za više informacija o tome koje kolačiće koristimo i kako možete upravljati svojim podešavanjima pročitajte našu politiku kolačića.
10. Izmjene ove izjave o privatnosti
Zadržavamo pravo da izmijenimo ovu izjavu o privatnosti. Svaka izmjena biće objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.