Opšti uslovi poslovanja — DELACCO d.o.o.
Verzija: 1.1 / Datum stupanja na snagu: 18. avgust 2025.
Član 1: Osnovne odredbe
1.1. Ovi Opšti uslovi poslovanja (“Uslovi”) uređuju sve poslovne odnose između društva DELACCO d.o.o., sa sjedištem na adresi Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia, OIB: 61037617977 (“Prodavac”), i kupaca koji su pravna lica ili fizička lica koja obavljaju registrovanu poslovnu djelatnost (samostalni preduzetnici, samozaposlena lica) (“Kupac”).
1.2. Ovi Uslovi primjenjuju se na sve narudžbe, ponude, isporuke i ugovore zaključene putem internet kataloga Prodavca, elektronskom poštom, telefonom ili drugim komunikacionim kanalima.
1.3. Poslovni model Prodavca zasniva se isključivo na veleprodaji (B2B). Prodavac ne zaključuje ugovore sa potrošačima (fizičkim licima koja djeluju izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti). Odredbe propisa o zaštiti potrošača ne primjenjuju se na poslovne odnose uređene ovim Uslovima.
1.4. Dostavljanjem narudžbe Prodavcu, Kupac potvrđuje da je pročitao ove Uslove i da ih u potpunosti prihvata.
Član 2: Ponude i zaključenje ugovora
2.1. Proizvodi i cijene prikazani na internet stranici Prodavca predstavljaju poziv za dostavljanje ponude, a ne obavezujuću ponudu Prodavca.
2.2. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u jednom od sljedećih trenutaka: a) kada Kupac pisanim putem (elektronskom poštom) prihvati zvaničnu ponudu Prodavca; b) kada Prodavac pisanim putem (elektronskom poštom) potvrdi narudžbu koju je Kupac dostavio putem internet kataloga ili drugim kanalima.
2.3. Prodavac zadržava pravo da odbije bilo koju narudžbu ili ponudu Kupca bez posebnog obrazloženja, naročito ako Kupac ne ispunjava kriterijume poslovnog subjekta iz člana 1.3.
Član 3: Cijene i plaćanje
3.1. Sve cijene iskazane su u eurima (€) i ne uključuju porez na dodatu vrijednost (PDV), koji se obračunava i posebno iskazuje u ponudi i na računu.
3.2. Plaćanje se vrši bankovnim prenosom na osnovu ponude ili predračuna koji izdaje Prodavac. Drugačiji uslovi plaćanja mogu se izuzetno primijeniti ako ih ugovorne strane izričito ugovore.
3.3. Za robu koju Prodavac nema na zalihama, Prodavac zadržava pravo da zahtijeva avans u iznosu od 30–50% vrijednosti narudžbe, dok se preostali iznos plaća prije isporuke, osim ako nije drugačije ugovoreno.
3.4. U slučaju kašnjenja sa plaćanjem, Prodavac ima pravo da obračuna zakonsku zateznu kamatu.
Član 4: Isporuka, rokovi isporuke i prelazak rizika
4.1. Rokovi isporuke navedeni u ponudi informativnog su karaktera i nijesu fiksni, osim ako je pisanim putem izričito ugovoreno da je fiksni rok bitan element ugovora.
4.2. U slučaju kašnjenja isporuke koje nije prouzrokovao Prodavac (npr. kašnjenja kod proizvođača, u transportu ili na carini), Prodavac će bez odlaganja obavijestiti Kupca. Kupac nema pravo da automatski raskine ugovor, već je dužan da Prodavcu ostavi razuman dodatni rok za ispunjenje obaveze.
4.3. Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku predaje robe prevozniku. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu tokom transporta.
Član 5: Povrat robe
5.1. S obzirom na B2B prirodu odnosa, Kupac nema opšte pravo na jednostrani raskid ugovora ili povrat robe koje je inače predviđeno propisima o zaštiti potrošača.
5.2. Povrat robe moguć je samo ako su kumulativno ispunjeni svi sljedeći uslovi: a) Prodavac je dao prethodno pisano odobrenje; b) roba je standardni proizvod koji se u trenutku naručivanja nalazio na zalihama u skladištu Prodavca u Jastrebarskom; c) roba je nekorišćena, neoštećena i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.
5.3. Povrat robe NIJE moguć u sljedećim slučajevima: a) proizvodi nabavljeni po narudžbi iz centralnog skladišta partnera; b) posebni proizvodi, proizvodi konfigurisani prema zahtjevima Kupca (npr. viljuškari sa odabranim opcijama) ili proizvodi izrađeni prema posebnoj narudžbi; c) proizvodi koji su korišćeni, montirani, oštećeni ili se više ne nalaze u originalnoj ambalaži.
5.4. U slučaju odobrenog povrata, Kupac snosi sve troškove transporta i manipulacije. Prodavac zadržava pravo da odbije naknadu za ponovno skladištenje u iznosu od 15% vrijednosti robe.
Član 6: Odgovornost za materijalne nedostatke i oštećenja u transportu
6.1. Obaveze Kupca prilikom primopredaje: Kupac je dužan da pregleda robu u trenutku isporuke, u prisustvu prevoznika. Svako vidljivo oštećenje ambalaže ili proizvoda mora se odmah prijaviti prevozniku i evidentirati na dokumentu o primopredaji (tovarnom listu, zapisniku). Potpisivanjem dokumenta o primopredaji bez primjedbi, Kupac potvrđuje da je roba preuzeta u naizgled neoštećenom stanju. Prodavac ne odgovara za oštećenja u transportu koja nijesu evidentirana na ovaj način, jer bi propust Kupca onemogućio regresni zahtjev prema prevozniku.
6.2. Skriveni nedostaci: za nedostatke koji nijesu povezani sa oštećenjem u transportu i koji nijesu bili vidljivi prilikom primopredaje (skriveni nedostaci), Kupac je dužan da Prodavca obavijesti pisanim putem bez odlaganja nakon njihovog otkrivanja, uz detaljan opis i fotografije.
6.3. Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon isteka šest (6) mjeseci od isporuke, osim ako je za određeni proizvod odobren duži garantni rok.
6.4. U slučaju blagovremene i opravdane reklamacije zbog nedostataka za koje Prodavac odgovara, Prodavac će, prema sopstvenom izboru, popraviti neispravnu robu, zamijeniti je novom robom ili odobriti srazmjerno umanjenje cijene.
Član 7: Zadržavanje prava svojine
7.1. Sva isporučena roba ostaje u isključivoj svojini Prodavca sve dok Kupac u potpunosti ne plati kupoprodajnu cijenu i sve prateće troškove.
7.2. Do prenosa prava svojine, Kupac ne smije raspolagati robom, založiti je niti je na drugi način opteretiti.
Član 8: Mjerodavno pravo i nadležnost
8.1. Na sve odnose između Prodavca i Kupca primjenjuje se isključivo pravo Republike Hrvatske.
8.2. U slučaju spora koji nije moguće riješiti mirnim putem, ugovorne strane saglasne su da je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, Croatia.
Član 8a: Grupne narudžbe
8a.1. Za odabrane proizvode Prodavac organizuje grupne narudžbe: program nabavke putem kojeg više Kupaca zajednički dostiže minimalnu količinu narudžbe koju proizvođač zahtijeva za određeni model. Kod proizvoda koji učestvuju u programu prikazan je panel grupne narudžbe sa potrebnom kvotom, brojem obezbijeđenih jedinica i — nakon prijema prvog avansa — rokom za formiranje grupe.
8a.2. Kupac se pridružuje grupnoj narudžbi naručivanjem proizvoda i plaćanjem avansa navedenog na stranici proizvoda (po pravilu 50% vrijednosti narudžbe). Jedinice Kupca uračunavaju se u kvotu od trenutka kada avans bude uplaćen na račun Prodavca. Preostali iznos dospijeva na plaćanje prije otpreme, u skladu sa članom 3.
8a.3. Ako se kvota dostigne u navedenom roku, grupna narudžba se potvrđuje, a naručene jedinice uključuju se u narednu objedinjenu pošiljku proizvođača. Rokovi isporuke prikazani na stranici proizvoda okvirni su; član 4. primjenjuje se na odgovarajući način.
8a.4. Ako se kvota ne dostigne do isteka roka (uključujući jedno moguće produženje objavljeno na stranici proizvoda), grupna narudžba se otkazuje. U tom slučaju Prodavac svakom Kupcu vraća avans u punom iznosu, na račun sa kojeg je uplaćen, u roku od 5 radnih dana od otkazivanja. Umjesto povraćaja sredstava, Kupac može zahtijevati da se avans primijeni na sljedeći krug grupne narudžbe ili na drugi proizvod. Kupac nema pravo na bilo kakva dodatna potraživanja prema Prodavcu koja proizlaze iz otkazivanja grupne narudžbe.
8a.5. Cijene grupnih narudžbi, uključujući eventualni popust za prvog Kupca, primjenjuju se isključivo u okviru programa grupnih narudžbi i ne mogu se kombinovati sa drugim popustima ili promotivnim programima.
Član 9: Završne odredbe
9.1. Ovi Uslovi stupaju na snagu na dan objavljivanja na internet stranici Prodavca i primjenjuju se na sve narudžbe primljene nakon tog datuma.
9.2. Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uslova. Kupci će o svakoj izmjeni biti obaviješteni putem internet stranice.